Responsable del tratamiento
Chapa Seguros y Fianzas, con operacion en Monterrey, Nuevo Leon y atencion a nivel nacional, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones por medio de este sitio web, WhatsApp, llamadas, correo electronico, formularios, redes sociales o cualquier otro canal de contacto.
Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales, puedes escribirnos a contacto@chapaseguros.mx.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del seguro que solicites, podemos recabar las siguientes categorias de datos:
- Datos de identificacion y contacto, como nombre, correo electronico, telefono y ciudad.
- Datos necesarios para cotizar o emitir polizas, como edad, fecha de nacimiento, ocupacion, datos del vehiculo, domicilio del bien asegurado o informacion del viaje.
- Datos patrimoniales o financieros estrictamente necesarios para evaluar, cotizar, contratar o administrar una poliza.
- Datos de salud presentes o futuros cuando sean necesarios para seguros de gastos medicos, vida u otros productos que lo requieran.
- Informacion relacionada con polizas vigentes, renovaciones, endosos, reclamaciones o siniestros.
Los datos de salud, financieros o patrimoniales pueden requerir tu consentimiento expreso conforme a la legislacion aplicable.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Identificarte y atender tus solicitudes de informacion, asesoria o contacto.
- Cotizar seguros y fianzas con aseguradoras, afianzadoras o intermediarios autorizados.
- Evaluar necesidades de cobertura, condiciones, requisitos y elegibilidad del producto solicitado.
- Gestionar contratacion, emision, renovacion, cambios, endosos, cobranza, reclamaciones y siniestros.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias y de conservacion documental.
- Dar seguimiento a la relacion de servicio y mantener comunicacion contigo.
Como finalidades secundarias, podemos usar tus datos para:
- Enviar recordatorios, informacion de renovaciones, recomendaciones de proteccion y comunicaciones comerciales relacionadas con seguros.
- Realizar encuestas de satisfaccion o mejorar nuestros procesos de atencion.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias escribiendo al correo de contacto indicado en este aviso.
Transferencias de datos
Tus datos pueden ser compartidos, cuando sea necesario, con aseguradoras, afianzadoras, agentes, ajustadores, instituciones medicas, proveedores de asistencia, plataformas tecnologicas, autoridades competentes y terceros que intervengan en la cotizacion, contratacion, administracion o atencion de la poliza o siniestro.
Estas transferencias se realizan para cumplir las finalidades descritas y conforme a las excepciones o consentimientos previstos por la ley.
Derechos ARCO y revocacion del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion al tratamiento de tus datos personales, asi como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@chapaseguros.mx.
Tu solicitud debera incluir:
- Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad o representacion legal.
- Descripcion clara del derecho que deseas ejercer.
- Datos o documentos que ayuden a localizar la informacion correspondiente.
Limitacion de uso o divulgacion
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgacion de tus datos personales para comunicaciones secundarias o promocionales escribiendo al correo de contacto. Esto no impedira comunicaciones necesarias para atender cotizaciones, polizas, renovaciones, siniestros u obligaciones legales.
Seguridad y conservacion
Implementamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger tus datos contra perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservaremos la informacion durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Uso de tecnologias de seguimiento
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Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Las modificaciones se publicaran en esta misma pagina, indicando la fecha de ultima actualizacion.
Este aviso busca informar de forma clara el tratamiento de datos personales en nuestros servicios de asesoria y gestion de seguros. Para operaciones especificas, una aseguradora, afianzadora o proveedor puede solicitar su propio aviso o consentimiento.